美容・サロンのAI活用　メニュー説明・予約の返信・SNS投稿のプロンプト例と注意点

この記事で扱うツール

サロンでよく作る文章、SNS の投稿、外国語の案内に合わせて、4つのツールを選んだ。料金は TRAIL のファクトパック（2026年11月6日時点）の値で、各社の料金ページを確かめた日は2026年10月19日から31日だ。データの扱いは各ツールの使い方の記事による。

Claude の料金は米ドルで、ほかの3つは円だ。Canva の AI 機能はどれも生成AI（指示の文章に合わせて、文章や画像などを新しく作る AI）を使う。

場面ごとの使い方

ここでのプロンプトは各ツールにこう頼めるという例だ。[ ] の中を自分の内容に差し替えて使う。TRAIL は出力を確かめていないので、できたものは必ず自分で確かめる。店頭の掲示やシフトの連絡は小売・店舗のAI活用に、口コミへの返信や外国語の案内の別の例は飲食店のAI活用にまとめている。

施術メニューの説明文を書く

カット、カラー、ネイル、フェイシャルなどのメニューに、予約サイトやお店のサイトに載せる説明を付けるときだ。ChatGPT は文章の下書きと書き直しを頼める（OpenAI のヘルプセンター）。メニューの事実はお店で書き、次のように頼む。

[美容室／ネイルサロン／エステサロン]の予約ページに載せる、施術メニューの説明文を書いてください。
メニュー名：[メニュー名]
施術の内容と流れ：[お店で決めている内容]（ここに書いたことだけを使って書いてください）
所要時間と料金：[時間]、[料金]
読み手：[初めて来店するお客様]
長さ：1メニューあたり[80]字程度。
施術の効果や、肌・髪・体への作用を約束する言い方、書いていない内容は足さないでください。

OpenAI のガイドは作業の内容、背景、望むトーンや形式をはっきり書くよう勧めている。施術の効果や肌・体への作用を書いた文は、AI の出力のまま載せず、担当者が事実と決まりに照らして確かめる。料金と所要時間も、載せる前にお店の料金表と見比べる。頼み方は ChatGPT の使い方にある。

予約や問い合わせへの返信の下書きを作る

予約の変更やキャンセル、メニューの選び方について、メールやメッセージで届いた問い合わせに返信するときだ。ChatGPT に、お客様の名前や連絡先を除いた問い合わせの中身と、お店の決まりを書いて次のように頼む。

[サロンの種類]のスタッフとして、お客様への返信の下書きを書いてください。
問い合わせの内容：[予約の日時を変えたい／どのメニューが合うか知りたい]（お名前や連絡先は除いています）
お店の決まり：[キャンセルや変更の決まりをここに書く]（ここに書いた決まりだけを使ってください）
伝えること：[変更できるかどうか、空いている日時、次にしてほしいこと]
トーンは丁寧で親しみやすく、簡潔にしてください。

OpenAI のガイドは「フォーマル」「親しみやすい」のような言葉でトーンを指定するよう勧めている。日時やキャンセルの料金は、送る前に担当者が予約の記録とお店の決まりに照らして確かめる。頼み方は ChatGPT の使い方にある。

口コミへの返信の下書きを作る

予約サイトや地図アプリに書かれた口コミに、お店として返信するときだ。Claude は背景を伝えると目的をよく理解して答えやすくなると、Anthropic のガイドは説明している。口コミの本文から、お名前や来店の日時のような書き込んだ人が分かる情報を除いて貼り、次のように頼む。

[サロンの種類]の店主として、口コミへの返信の下書きを書いてください。
口コミの内容：[口コミの本文。お名前など個人が分かる部分は除く]
お店として伝えたいこと：[お礼／ご指摘への対応として決めたこと]
この返信は誰でも読める場所に載るので、お客様の名前、来店の日時、施術の内容、担当したスタッフの名前には触れないでください。
決まっていない約束や、施術の効果についての約束は書かないでください。
丁寧で、4文以内にしてください。

返信の中では、お客様の名前、来店の日時、施術の内容など、その人が分かる情報に触れない。仕上がりへの不満のような厳しい口コミへの返信は、出す前に店長やオーナーが読む。頼み方は Claude の使い方にある。

SNS の投稿文とデザインを作る

新しいメニューや季節のキャンペーン、空いている日時を Instagram などで知らせるときだ。Canva AI は作りたいものを文章で伝えると、Instagram の投稿などのデザインを作る（Canva のヘルプ）。ホームの「Canva AI」でプラスのアイコンから「ブランドキットを適用」を選び、次のように頼む。

[地域]のお客様に、[期間]限定の[メニュー名]を知らせる Instagram の投稿を作ってください。
予約を促す内容にし、[やわらかい、落ち着いた など]雰囲気で、ブランドキットの色とロゴを使ってください。
施術の効果を約束する言葉は入れないでください。

公式はデザインの種類、目的と相手、スタイル、伝えるメッセージを書くよう勧めている。ブランドキットを使ってデザインを作れるのは、Canvaプロ、ビジネス、エンタープライズなど、ブランドキットを使えるプランの利用者だ。無料版では Canva AI 2.0 の全機能は使えない。AI の利用枠は標準モデルか高品質モデルの機能を合わせて月に最大20回で、最高品質モデルの機能は使えない。

施術の前と後の写真のように、お客様が写った写真を使うことも多い。お客様の写真を AI のツールに入れる前に、本人の了承を得ているかとお店のルールを確かめる。Canva の規約では、実在の人物が分かる形で入るものには権利者の許可が要る。手順は Canva の使い方にある。

外国人のお客様向けの案内を訳す

メニューと料金の表、カウンセリングの前に読んでもらう案内、施術の前後の注意を、英語などの外国語にするときだ。DeepL の「ファイルの翻訳」は、Word、PowerPoint、PDF などのファイルを、元の書式、画像、フォントを保ったまま訳す（DeepL のヘルプ）。DeepL は文章を選んだ言語に訳すAI翻訳のツールで、メニュー名の訳し方を先に用語集で決めておける。左側のナビゲーションバーの「用語集」から「+ 新規用語集」を押して登録する。Team 以上では、次のような2列の CSV で一度に登録できる。

[メニュー名の日本語],[お店で決めた英語の名前]
[お店独自のコース名],[お店で決めた英語の名前]
[施術の用語],[決まった英訳]

ヘルプによると、CSV は UTF-8 で保存し、1行目から用語を書く。無料版の用語集は1個で、ブラウザの中に保存されるので、別のブラウザや端末では使えない。Canva で作った案内なら、テキストを右クリックして AI 自動翻訳を選べ、1回に1つの言語を2,000文字まで訳せる。施術の前後の注意や料金の訳は、お店に出す前にその言語を読める人に確かめてもらう。手順は DeepL の使い方にある。

スタッフ向けの接客の手順を手順書にする

カウンセリングの進め方、施術の前の確認、会計とお見送りの流れを、新しいスタッフが読める手順書にするときだ。Claude は PDF、Word、CSV、Excel などの文書を読み込み、内容への質問や要約を頼める。Claude Docs では人に見せる文書を作り、Word や PDF に書き出せる（Anthropic のヘルプ）。チャットボックスの「+」から、お店の手順のメモやマニュアルを添付して、次のように頼む。

添付した[資料の名前]から、[カウンセリング／施術の前の確認／会計とお見送り]の部分を手順書に直してください。
形式：番号つきの手順。1つの手順に1つの動作を書く
読み手：入ったばかりの[アシスタント／スタッフ]
資料にない手順、時間、薬剤や機器の扱いは足さず、分かりにくい箇所は最後に質問として一覧にしてください。
元の資料のページ番号も、手順ごとに添えてください。

添付する資料からはお客様の名前や施術の記録を除いておく。薬剤や機器の扱いのように安全に関わる手順は、AI の出力をそのまま使わず、責任者がお店の決まりやメーカーの説明と照らして確かめる。図やグラフまで読むのは100ページ以下の PDF で、101〜1000ページの PDF は文字だけを読む。手順は Claude の使い方にある。

求人の文面を作る

スタイリスト、ネイリスト、エステティシャン、受付のスタッフを募集する文を、求人のサイトやお店の SNS に出すときだ。ChatGPT に、決まっている条件だけを書いて次のように頼む。

[サロンの種類]のスタッフの求人の文を書いてください。
募集する仕事：[スタイリスト／アシスタント／受付]
条件：[給与]、[勤務の日と時間]、[必要な資格や経験]（ここに書いた条件だけを書いてください）
お店の様子：[席数、スタッフの人数、客層、お店で大事にしていること]
読み手：[経験のある方、ブランクのある方 など]
親しみやすいが、くだけすぎないトーンで、300字程度にしてください。

最初の回答を読んで、言い回しを変える、背景を足すなどして頼み直せる。給与や勤務の条件は、出す前に実際の条件と見比べる。求人の書き方の決まりに合うかは、社内の担当者や専門家に確かめる。頼み方は ChatGPT の使い方にある。

お店の決まりとメニューの資料をまとめて引く

複数の店舗があるサロンのオーナーや店長が、接客の決まり、メニューと料金の資料、本部からの連絡を1か所にまとめ、スタッフの質問に答えやすくしたいときだ。Claude のプロジェクトでは資料をナレッジに入れ、そのプロジェクトの中だけで効く指示を書ける。claude.ai/projects で「+ 新規プロジェクト」をクリックし、資料を入れたうえで、「プロジェクト指示を設定」に次のように書く。

あなたは[サロン名]の店舗の運営を手伝う担当です。
答えは、このプロジェクトに入れた[接客の決まり、メニューと料金の資料、本部からの連絡]だけを使って書いてください。
答えの最後に、もとにした資料の名前を書いてください。
資料にないことは推測で答えず、「資料に記載なし」と書いてください。

プロジェクトに入れた資料はキャッシュされ、使うたびにアップロードするより、上限に数えられる量が少なくなる。Free で作れるプロジェクトは5つまでだ。料金やメニューが変わったら、古い資料を入れ替える。手順は Claude の使い方にある。

社内の情報を入れる前に

サロンの資料には、お客様の名前や連絡先、来店の履歴、施術の記録、肌や髪の状態、写真が入っていることが多い。入れる前に、使うプランでデータがどう扱われるかを確かめる。各ツールの公式の説明は次のとおりだ。

ChatGPT

ChatGPT の無料版、Plus、Pro の個人用ワークスペースでは、初期設定で会話がモデルの学習に使われる。止めるときは「設定」→「データコントロール」で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにする。オフにしても、回答に「いいね」や「よくないね」を付けると、その会話全体が学習に使われることがある。一時チャットは履歴に残らず、モデルの改善にも使われない。Business、Enterprise、Edu のワークスペースの内容は、初期設定ではモデルの学習に使われない（OpenAI のヘルプ「ChatGPT のデータ管理」による）。

Claude

Free、Pro、Max などでは、モデルの学習に会話を使うかを利用者が設定で選ぶ。止めるときは「設定」→「プライバシー」で「AIモデルの改善を支援する」をオフにする。オフにしても、安全のための分類器がフラグを付けた会話は、有害な内容の検出などに使われることがある。シークレットチャットは設定で学習への利用を許していても Claude の改善に使われない。Team、Enterprise、API などの商用の製品では、初期設定で入力と出力を学習に使わない（Anthropic のヘルプとプライバシーセンターによる）。

Canva

Canva は利用者のコンテンツを、プライバシー設定と合う場合に限って AI 機能の改善に使う。設定はホームのプロフィールのアイコンから「アカウント」→「プライバシーコントロール」で変えられる。Canvaビジネスと Canvaエンタープライズではこの項目が無効になっていて、コンテンツは AI 機能の改善に使われない（Canva の「トラストセンター」による）。

DeepL

無料の DeepL翻訳と DeepL Write に入れた文章とファイル、その訳文は、ニューラルネットワークと翻訳アルゴリズムの訓練と性能の向上のために一定期間保存される。無料版で個人データを含む文章を訳したり推敲したりすることは利用規約で認められておらず、DeepL Pro に登録している場合に限って可能だ。DeepL Pro でも、個人データを含む文章を訳すには、データ保護法で認められる場合に限り、利用規約が定めるデータの取り扱いの契約を結ぶ必要がある。DeepL Pro のデータは DeepL の AI モデルの訓練に使わない（DeepL のプライバシーポリシーと料金ページによる）。

気をつけること

回答が間違っていることがある

AI が事実と違う内容をもっともらしく答えることをハルシネーションという。OpenAI のヘルプは回答を最終的な情報源にせず初稿として使い、引用やデータを確かめるよう勧めている。Anthropic の利用規約は、出力は詳しく見えても正確とは限らないとしている。Canva の AI サービスの規約は、出力が正しいか、合っているかを判断するのは利用者だとしている。メニューの説明、SNS の投稿、求人に書く施術の内容、料金、時間は、出す前に担当者がお店の料金表や決まりと見比べる。施術の効果や作用を書いた文の表現が決まりに合うかは、担当者が事実と決まりに照らして確かめ、迷うときは専門家に相談する。

個人情報や顧客の情報の扱い

予約の記録、口コミ、施術の記録を使うときは、名前、電話番号、メールアドレス、会員の番号を消してから入れる。肌や髪の状態、アレルギー、体調のような施術の記録の中身も、そのままは入れない。お客様の写真は本人の了承とお店のルールを確かめてから使う。口コミへの返信では、書き込んだお客様が分かる情報に触れない。Claude のヘルプは、クレジットカードの番号や機密の業務文書を入力するときは慎重に考えるよう求めている。

社内ルールの確認

会社の IT 部門が許可していない AI のツールを、社員が仕事に使うことをシャドーAIといい、データの安全の問題につながりうる。会社のプランでは、管理者が使える機能を決められる。ChatGPT の Business と Enterprise では管理者がメンバーの使えるモデルを決められ、Claude の Team と Enterprise では組織のオーナーが使える機能を決める。Canvaビジネスとエンタープライズの管理者は、Canva AI などの機能ごとに使える人を決められる。DeepL の Team の管理者は、メンバーが DeepL Write の無料版を使うことを制限できる。スタッフが自分のアカウントでお店の仕事に AI を使う前に、どのツールとプランを使ってよいかをオーナーや本部と決めておく。

よくある質問

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