EC・ネットショップの仕事で使うAI　Claude・Canva・DeepL のプロンプト例

この記事で扱うツール

値は TRAIL のファクトパック（基準日は2026年10月26日）と、各ツールの使い方の記事による。

料金の通貨は、Claude だけが米ドルで、ほかの4つは円だ。Nano Banana は Gemini アプリの画像の機能として使う。

場面ごとの使い方

ここでのプロンプトは各ツールにこう頼めるという例だ。[ ] の中を自分の内容に差し替えて使う。TRAIL は出力を確かめていないので、できたものは必ず自分で確かめる。広告コピーや SNS の投稿はマーケティングの仕事で使うAI、問い合わせへの個別の返信はカスタマーサポートの仕事で使うAI、季節に合わせた背景の差し替えはデザインの仕事で使うAIにまとめている。

仕様書から商品説明文を書く

メーカーから届いた仕様書や商品の資料をもとに、商品ページの説明文を書くときだ。Claude は PDF、Word、CSV、Excel などの文書を読み込み、内容への質問や要約を頼める（Anthropic のヘルプ）。チャットボックスの「+」から仕様書を添付して、次のように頼む。

添付した[商品名]の仕様書をもとに、ネットショップの商品説明文を書いてください。
読み手：[年代や使う場面などの対象]
構成：1行の要約、特徴を3つ、サイズと素材と付属品の一覧、お手入れの注意
仕様書にない数値や効果は書かず、仕様書から取った数値には元のページ番号を付けてください。

ページを指定するときは、資料に印刷された番号ではなく PDF ビューアに出るページ番号を使う。図やグラフまで読むのは100ページ以下の PDF で、それより長い PDF は文字だけを読む。チャットには1ファイル500MBまで、1つのチャットに20ファイルまで添付できる。手順は Claude の使い方にある。

商品写真の背景をそろえる

撮った場所や時期の違う商品写真を、一覧で並べたときにそろって見えるようにしたいときだ。Gemini アプリのヘルプは、Nano Banana で画像の一部にすばやく特定の変更を加えられるとしている（Google の Gemini アプリ ヘルプ）。Gemini アプリで写真をアップロードして、次のように頼む。

添付した[商品名]の写真の、背景だけを明るい白一色に変えてください。
商品の形、色、ロゴ、ラベルの文字はそのままにしてください。
商品の下に、やわらかい影を少しだけ残してください。

同じ指示を写真ごとに使うと、頼み方がそろう。Gemini API のドキュメントは、顔やロゴのように残したい細部を、編集の頼みと一緒に書くよう勧めている。画像の編集は18歳以上が使える。アップロードする写真は、自分が使う権利を持つものに限る。手順は Nano Banana の使い方にある。

写真が多いときは、Canva の「背景リムーバ」でフォルダーの中の写真の背景をまとめて消せる（Canva のヘルプ）。「プロジェクト」でフォルダーにマウスを合わせて「もっと見る」を選び、「背景を削除」を選ぶ。完了すると「[フォルダー名] - 編集済み」という新しいフォルダーができ、元の写真とフォルダーは変わらない。50枚を超える画像があるフォルダーでは使えず、写真は9MB未満に限る。処理されるのはアップロードした画像だけだ。使えるプランは、ヘルプのページによって書き方が違う。「写真と動画の背景を削除する」は、背景透過は有料プランに含まれるとしている。一方で「Canva AIで始める」は、無料版でもマジック作文や背景透過などの一部の AI ツールを使えるとしている。

セールのバナーを作る

期間限定のセールを、ショップのトップページや SNS で知らせるバナーを作るときだ。Canva AI は作りたいものを文章で伝えると、デザインを作る（Canva のヘルプ）。ホームの「Canva AI」でプラスのアイコンから「アップロード」で商品の写真を添え、「ブランドキットを適用」も選んで、次のように頼む。

ネットショップの[セール名]を知らせる横長のバナーを作ってください。
期間：[開始日]〜[終了日]
伝える内容：[対象の商品]が[割引の内容]
添付した商品の写真を使い、ブランドキットの色とフォントで、[明るい、落ち着いた など]雰囲気にしてください。

公式はデザインの種類、目的と相手、スタイル、伝えるメッセージを書くよう勧めている。ヘルプによると、ブランドキットを使ってデザインを作れるのは、Canvaプロ、ビジネス、エンタープライズなど、ブランドキットを使えるプランの利用者だ（Canva のヘルプ）。無料版では、AI の利用枠はすべての AI 機能で共通の月に最大20回だ。最初から指示を明確に書けば作り直しが減り、そのぶん枠も減らずに済む。割引率や期間は、公開する前にショップの設定と見比べる。手順は Canva の使い方にある。

よくある質問に答える定型文を作る

送料、返品、届くまでの日数のように、何度も聞かれる質問への答えを定型文にしておきたいときだ。ChatGPT のプロジェクトは関連するチャット、ファイル、指示をまとめておく機能で、指示はそのプロジェクトの中だけで使われる。サイドバーの「新しいプロジェクト」で作り、ショップの規約や配送の案内を入れておく。そのうえで、次のように頼む。

プロジェクトに入れた[ショップの規約と配送の案内]だけを使って、よくある質問への答えの定型文を作ってください。
質問：[送料はいくらですか]、[返品はできますか]、[注文から何日で届きますか]、[ギフト包装はできますか]
1つの答えは3文以内で、丁寧な言葉にしてください。
資料に書かれていない質問は、答えを作らず「資料に記載なし」としてください。

入れられるファイルは、Free がプロジェクトごとに5個、Go と Plus が25個までだ。送料や返品の条件は AI に決めさせず、ショップの規約にある内容だけを使う。手順は ChatGPT の使い方にある。

海外のお客様向けに商品ページを訳す

日本語の商品ページを、海外のお客様が読める英語にするときだ。DeepL は入力した文章を選んだ言語に訳し、用語集で製品名などの訳し方を決めておける（DeepL のヘルプ）。先に左側のナビゲーションバーの「用語集」から「+ 新規用語集」を押し、ショップの用語を登録する。Team 以上では、次のような2列の CSV で一度に登録できる。

[商品名の日本語],[商品名の英語]
[ブランド名の日本語],[ブランド名の英語]
[素材や色の名前],[決まった英訳]

ヘルプによると、CSV は UTF-8 で保存し、1行目から用語を書く。登録した訳語は訳文の文法に合わせて調整される。商品ページの原稿が Word のファイルなら、「ファイルの翻訳」で書式を保ったまま訳せる。無料版のファイルの翻訳は月1件で、Word のファイルは5MB、100,000文字までだ。Excel のファイルは Team から使える。手順は DeepL の使い方にある。

売上の CSV から傾向をつかむ

ショップの管理画面から書き出した売上の CSV を、月ごとや商品ごとにまとめたいときだ。Claude は Excel や CSV を読み込み、動作する数式を含むスプレッドシートを作れる。先に「設定」→「機能」でコードの実行とファイルの作成をオンにしておき、ファイルを添付して次のように頼む。

添付した[ファイル名]は[期間]の売上の記録です。
[商品名]ごとに[売上金額]と[個数]の合計を月別に集計してください。
売上の多い上位10商品と、前の月より大きく減った商品を一覧にしてください。
結果は数式が入った Excel のファイルにし、上位5商品の推移のグラフも入れてください。
計算に使った前提と、集計から外した行があればその理由も書いてください。

お客様の名前、住所、メールアドレスの列は、添付する前に消しておく。数式が入っていれば、集計の中身を自分で追える。手順は Claude の使い方にある。

レビューへの返信の下書きを作る

商品ページやモールに付いたレビューに、ショップとして返信するときだ。Claude のガイドは、指示がなぜ大事かを伝えると、Claude が目的をよく理解して答えやすくなるとしている（Anthropic のガイド）。レビューの文を貼って、次のように頼む。

次のレビューに、ショップからの返信の下書きを書いてください。
返信はほかのお客様も読むので、落ち着いた丁寧な言葉にし、言い訳に読める書き方は避けてください。
状況：[配送が遅れた理由や、こちらで確かめた事実]
次の対応：[交換の案内や問い合わせ先]
レビューにない事実や、決まっていない約束は書かないでください。

[レビューの文を貼る]

レビューを書いた人の名前や注文の番号は、貼る前に消す。返金や交換の可否は AI に決めさせず、ショップの決まりに合わせる。頼み方は Claude の使い方にある。

公開前に広告文を見直す

商品ページの見出しや広告の文を公開する前に、自分で決めた表現のルールに合っているかを見直したいときだ。ChatGPT は文章の下書きと書き直しを頼める（OpenAI のヘルプセンター）。ショップで決めている表現のルールを書き、次のように頼む。

次の広告文を、下の[ショップの表現のルール]に照らして見直してください。
ルールに合わないかもしれない表現を一覧にし、それぞれ理由と言い換えの案を書いてください。
法律に合うかどうかの判断はしないでください。

[ショップの表現のルールを貼る]
[広告文を貼る]

AI の指摘は見落としや誤りを含むことがある。広告の表現が法律や業界の決まり、出店するモールや広告の配信先の規約に合うかは、それぞれの規定に照らして自分で確かめる。判断に迷う表現は社内の担当部署や専門家に確かめる。頼み方のコツは ChatGPT の使い方にある。

社内の情報を入れる前に

注文の記録やレビューには、お客様の名前や住所が入っていることが多い。入れる前に、使うプランでデータがどう扱われるかを確かめる。各ツールの公式の説明は次のとおりだ。

Claude

Free、Pro、Max では、モデルの学習に会話を使うかを利用者が設定で選ぶ。止めるときは「設定」→「プライバシー」で「AIモデルの改善を支援する」をオフにする。オフにしても、安全のための分類器がフラグを付けた会話は、有害な内容の検出などに使われることがある。Team、Enterprise、API などの商用の製品では、初期設定で入力と出力を学習に使わない（Anthropic のヘルプとプライバシーセンターによる）。

ChatGPT

個人向けのアカウントでは、設定によって会話がモデルの改善に使われる場合がある。止めるときは「設定」→「データコントロール」で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにする。一時チャットは履歴に残らず、モデルの改善にも使われない。Business、Enterprise、Edu のワークスペースの内容は、初期設定ではモデルの学習に使われない（OpenAI のヘルプ「ChatGPT のデータ管理」による）。

Canva

Canva は利用者のコンテンツを、プライバシー設定と合う場合に限って AI 機能の改善に使う。設定はホームのプロフィールのアイコンから「アカウント」→「プライバシーコントロール」で変えられる。Canvaビジネスと Canvaエンタープライズではこの項目が無効になっていて、コンテンツは AI 機能の改善に使われない（Canva の「トラストセンター」による）。

Nano Banana

個人のアカウントの Gemini アプリでは、人間のレビュアーがチャットの一部をレビューし、Google のサービスの改良に使うことがある。止めるには「設定とヘルプ」→「アクティビティ」を開き、上部の「オン」から「オフにする」をクリックする。エンタープライズ グレードのデータ保護がある Workspace のアカウントでは、チャットとアップロードしたファイルがレビューされることも、生成 AI モデルの改良に使われることもない（Gemini アプリのプライバシー ハブなどによる）。

DeepL

無料の DeepL翻訳に入れた文章とファイル、その訳文は、ニューラルネットワークと翻訳アルゴリズムの訓練と性能の向上のために一定期間保存される。無料版で個人データを含む文章を訳すことは利用規約で認められておらず、DeepL Pro に登録している場合に限って可能だ。DeepL Pro のデータは DeepL の AI モデルの訓練に使わない（DeepL のプライバシーポリシーと料金ページによる）。

気をつけること

回答が間違っていることがある

AI が事実と違う内容をもっともらしく答えることをハルシネーションという。Anthropic の利用規約は、出力は詳しく見えても正確とは限らないとしている。OpenAI のヘルプは回答を初稿として使い、引用やデータを確かめるよう勧めている。DeepL Pro の利用規約も、API の項で、処理済みのコンテンツの正確さを保証しないと定めている。商品のサイズ、素材、価格、送料は、公開する前に仕様書とショップの設定で確かめる。

個人情報や顧客の情報の扱い

注文の CSV やレビューを使うときは、名前、住所、電話番号、メールアドレスの列や文を消してから入れる。Claude のヘルプは、クレジットカードの番号や機密の業務文書を入力するときは慎重に考えるよう求めている。

社内ルールの確認

会社のプランでは、管理者が使える機能を決められる。Canvaビジネスとエンタープライズの管理者は、Canva AI などの機能ごとに使える人を決められる。Claude の Team と Enterprise では、組織のオーナーが使える機能を決める。どのツールとプランを仕事に使ってよいかは、社内の担当者に確かめる。

作った画像を商品ページや広告に使うとき

商用で使えるかどうかの条件は、ツールごとに公式の書き方が違う。Canva の AI サービスの規約は、規約に従い自己責任で使うことに同意する限り、自分が所有する出力を「法的な目的に使用することができます」としている。ヘルプは、AI 製品の規約を守れば、個人利用にも商用にも使えると説明している。ただし、出力は唯一のものとは限らない。Canva のライブラリーの写真を AI で直した出力は、その写真の所有権を得られない。実在の人物、キャラクター、ブランドが分かる形で入るものには権利者の許可が要る。AI で作ったものに付く出所の情報やメタデータ（C2PA など）を消したり変えたりすることも禁止だ。

Nano Banana について TRAIL が読んだ公式ページには、「商用利用」を名指しして認めたり禁じたりする記載はなかった。Google 利用規約は、ユーザーが生成できるオリジナルのコンテンツについて、Google は所有権を主張しないとしている。Gemini アプリのヘルプは、第三者の著作権やプライバシーの権利を侵害しないよう求め、作ったものを公開したり使ったりする前に、自分で確かめるよう求めている。Gemini アプリで作った画像には、目に見えない SynthID の透かしに加えて目に見える透かしも使われ、パソコンの「設定」→「メディアの透かし」で切り替えられる。著作権や広告の表示に関わる判断は、社内の法務の担当や専門家に確かめる。

よくある質問

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• Claude の使い方
• Canva の使い方
• Nano Banana の使い方
• DeepL の使い方
• Claude と ChatGPT の違い
• 画像生成AIとは