不動産のAI活用　物件紹介文・問い合わせ返信・資料作成のプロンプト例と注意点

この記事で扱うツール

値は TRAIL のファクトパック（基準日は2026年11月6日）と、各ツールの使い方の記事による。

料金の通貨は、Claude だけが米ドルで、ほかの4つは円だ。

場面ごとの使い方

ここでのプロンプトは各ツールにこう頼めるという例だ。[ ] の中を自分の内容に差し替えて使う。TRAIL は出力を確かめていないので、できたものは必ず自分で確かめる。重要事項の説明のように資格を持つ人が行う業務は、この記事の場面に入れていない。AI の出力を、そうした説明の中身にしない。問い合わせ対応の全体はカスタマーサポートのAI活用、営業のメールや提案は営業のAI活用にもまとめている。

物件資料から紹介文を書く

物件の資料や図面の PDF をもとに、ポータルサイトや自社サイトに載せる紹介文を書くときだ。Claude は PDF、Word、CSV、Excel などの文書を読み込み、内容への質問や要約を頼める（Anthropic のヘルプ）。チャットボックスの「+」から資料を添付して、次のように頼む。

添付した[物件名]の資料をもとに、賃貸の物件紹介文を書いてください。
読み手：[単身の社会人、子どものいる家族 など]
構成：1行の要約、物件の特徴を3つ、設備の一覧、周辺の環境
資料にない数値や設備は書かず、資料から取った数値には PDF のページ番号を付けてください。
「最高」「完璧」のような言い切りの言葉は使わないでください。

ページを指定するときは、資料に印刷された番号ではなく PDF ビューアに出るページ番号を使う。図やグラフまで読むのは100ページ以下の PDF で、それより長い PDF は文字だけを読む。

不動産の広告には業界の決まりがある。不動産公正取引協議会連合会のサイトは、「不動産の表示に関する公正競争規約」と同施行規則、物件の種別ごとに必要な表示事項の一覧表、「おとり広告」のガイドラインを紹介している（不動産公正取引協議会連合会）。AI が書いた紹介文は、担当者が物件の事実と、こうした決まりや社内の基準に照らして確かめてから載せる。広告の相談は、各地区の不動産公正取引協議会が受け付けている。手順は Claude の使い方にある。

問い合わせメールへの返信を下書きする

ポータルサイトや自社サイトから届いた物件の問い合わせに、返信するときだ。ChatGPT は文章の下書きと書き直しを頼める（OpenAI のヘルプセンター）。問い合わせの文から名前、電話番号、メールアドレスを消して貼り、次のように頼む。

次の物件の問い合わせに、返信のメールの下書きを書いてください。
伝えること：[空室の状況]、[内見できる日の候補]、[初期費用の案内の有無]
トーンは丁寧で、簡潔にしてください。件名も付けてください。
問い合わせにない条件や、決まっていない約束は書かないでください。

[問い合わせの文を貼る]

OpenAI のガイドは「フォーマル」「親しみやすい」のような言葉でトーンを指定するよう勧めている。空室の状況や費用は、送る前に社内の最新の情報と見比べる。手順は ChatGPT の使い方にある。

内見の案内文をそろえる

内見の日時が決まったお客様に、集合場所や当日の流れを知らせる案内を、毎回同じ形で送りたいときだ。ChatGPT のプロジェクトは関連するチャット、ファイル、指示をまとめておく機能で、指示はそのプロジェクトの中だけで使われる。サイドバーの「新しいプロジェクト」で作り、店舗の案内や持ち物の一覧を入れておく。そのうえで、次のように頼む。

プロジェクトに入れた[店舗の案内と内見の持ち物の一覧]を使って、内見の案内のメールを書いてください。
物件：[物件名と最寄り駅]
日時：[日時]
集合場所：[店舗、または現地]
資料に書かれていないことは書かず、分からない点は「確認中」としてください。

入れられるファイルは、Free がプロジェクトごとに5個、Go と Plus が25個までだ。手順は ChatGPT の使い方にある。

入居者向けのお知らせを書く

管理物件の入居者に、設備の点検や共用部の工事を知らせる掲示や手紙を書くときだ。Claude のガイドは、指示がなぜ大事かを伝えると、Claude が目的をよく理解して答えやすくなるとしている（Anthropic のガイド）。Claude Docs で作った文書は Word や PDF に書き出せる。次のように頼む。

管理物件の[物件名]の入居者に向けて、[点検や工事の内容]のお知らせを書いてください。
掲示板に貼り、年配の方も読むので、短い文と大きな見出しで、です・ます調にしてください。
日時：[日時]
入居者にお願いすること：[在室のお願い、駐輪場の移動 など]
問い合わせ先：[管理会社の窓口]
書いた内容のほかに、決めておくべきことがあれば最後に一覧にしてください。

日時、範囲、問い合わせ先は、業者との取り決めと見比べてから配る。頼み方は Claude の使い方にある。

オーナーへの報告を表にまとめる

管理物件の月ごとの入金や修繕の記録を、オーナーへの報告にまとめるときだ。Claude は Excel や CSV を読み込み、動作する数式を含むスプレッドシートを作れる。先に「設定」→「機能」でコードの実行とファイルの作成をオンにしておき、ファイルを添付して次のように頼む。

添付した[ファイル名]は[物件名]の[期間]の入金と修繕の記録です。
部屋ごとに[賃料]の入金の合計を月別に集計し、空室の月が分かる表にしてください。
修繕は日付、内容、費用の一覧にし、合計も出してください。
結果は数式が入った Excel のファイルにし、オーナー向けの3行の要約も付けてください。
計算に使った前提と、集計から外した行があればその理由も書いてください。

入居者の名前や連絡先の列は、添付する前に消すか部屋番号に置き換えておく。数式が入っていれば、集計の中身を自分で追える。手順は Claude の使い方にある。

物件のチラシを作る

店頭に貼ったり、近隣に配ったりする物件のチラシを作るときだ。Canva AI は作りたいものを文章で伝えると、チラシなどのデザインを作る（Canva のヘルプ）。ホームの「Canva AI」でプラスのアイコンから「アップロード」で物件の写真を添え、次のように頼む。

[物件名]を紹介する A4 縦のチラシを作ってください。
読み手：[近隣で住み替えを考える家族 など]
入れる内容：[間取り]、[賃料や価格]、[最寄り駅からの道のり]、問い合わせ先の[店舗名と電話番号]
添付した写真を使い、[落ち着いた、明るい など]雰囲気にしてください。

公式はデザインの種類、目的と相手、スタイル、伝えるメッセージを書くよう勧めている。ブランドキットの色やフォントでそろえられるのは、Canvaプロ、ビジネス、エンタープライズなど、ブランドキットを使えるプランだ。チラシに入れた賃料、価格、間取り、交通の表示は、印刷する前に担当者が物件の資料と広告の決まりに照らして確かめる。手順は Canva の使い方にある。

写真を入れたオーナー向けの提案資料を作る

管理の受託や売却の相談で、オーナーに見せる提案資料の初稿を作るときだ。こうしたAIスライド作成の道具の1つが Gamma で、AI エージェントとの会話でプレゼンテーションを作り、PowerPoint（PPTX）や PDF に書き出せる（Gamma のヘルプセンター）。ダッシュボードの入力欄の「＋」から「Upload Files」で物件の写真を添付し、「Plan」を選んで次のように書く。

[物件の種類]のオーナーに向けて、[賃貸管理の受託、売却の進め方 など]の提案資料を作ってください。
添付した写真を物件の紹介のスライドに使ってください。
構成：物件の現状、課題、提案の内容、進め方と日程、費用の案（[費用の内容]）、次のステップ
対象は[年代や立場]で、1枚あたりの文字は少なめにしてください。10枚以内にまとめてください。

Plan では作る前に目標や対象の質問が出て、ヘルプは計画を確かめる段階がいちばん効果的だとしている。Free のワークスペースから書き出した PDF と PPTX には「Made by Gamma」のバッジが付く。資料の中の相場や数字は、自社で確かめた値に差し替える。手順は Gamma の使い方にある。

外国語の問い合わせに答える

英語などで届いた物件の問い合わせを読み、返信するときだ。DeepL は入力した文章を選んだ言語に訳し、用語集で訳し方を決めておける（DeepL のヘルプ）。こうしたAI翻訳を使う前に、住まいの用語の訳し方を用語集に入れておく。左側のナビゲーションバーの「用語集」から「+ 新規用語集」を押す。Team 以上では、次のような2列の CSV で一度に登録できる。

[敷金],[決めておく英訳]
[礼金],[決めておく英訳]
[管理費],[決めておく英訳]

ヘルプによると、CSV は UTF-8 で保存し、1行目から用語を書く。返信は日本語で書いて英語に訳し、DeepL Write の「スタイル」メニューで「ビジネス」を選んで整えられる。DeepL翻訳と DeepL Write の無料版では、個人データを含む文章の翻訳や推敲が利用規約で認められていない。お客様の名前の入った問い合わせを扱うなら、DeepL Pro を使うか、名前を消してから入れる。手順は DeepL の使い方にある。

入居のしおりを英語にする

ごみの出し方や設備の使い方をまとめた入居のしおりを、外国籍の入居者向けに英語にするときだ。DeepL の「ファイルの翻訳」は Word、PowerPoint、PDF などのファイルを、元の書式、画像、フォントを保ったまま訳す。次のように設定して訳す。

ファイル：[入居のしおり].docx
訳文の言語：英語
用語集：[住まいの用語の用語集]

無料版のファイルの翻訳は月1件で、Word のファイルは5MB、100,000文字までだ。英語の書類を日本語にするときは、DeepL Pro なら常体と敬体を切り替えられる。訳した文書は、原文を読める人が確かめてから配る。手順は DeepL の使い方にある。

社内の情報を入れる前に

問い合わせ、入金の記録、入居者の名簿には、お客様や入居者の名前、連絡先が入っていることが多い。入れる前に、使うプランでデータがどう扱われるかを確かめる。各ツールの公式の説明は次のとおりだ。

Claude

Free、Pro、Max などでは、モデルの学習に会話を使うかを利用者が設定で選ぶ。止めるときは「設定」→「プライバシー」で「AIモデルの改善を支援する」をオフにする。オフにしても、安全のための分類器がフラグを付けた会話は、有害な内容の検出などに使われることがある。Team、Enterprise、API などの商用の製品では、初期設定で入力と出力を学習に使わない（Anthropic のヘルプとプライバシーセンターによる）。

ChatGPT

ChatGPT の無料版、Plus、Pro の個人用ワークスペースでは、初期設定で会話がモデルの学習に使われる。止めるときは「設定」→「データコントロール」で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにする。一時チャットは履歴に残らず、モデルの改善にも使われない。Business、Enterprise、Edu のワークスペースの内容は、初期設定ではモデルの学習に使われない（OpenAI のヘルプ「ChatGPT のデータ管理」による）。

Canva

Canva は利用者のコンテンツを、プライバシー設定と合う場合に限って AI 機能の改善に使う。設定はホームのプロフィールのアイコンから「アカウント」→「プライバシーコントロール」で変えられる。Canvaビジネスと Canvaエンタープライズではこの項目が無効になっていて、コンテンツは AI 機能の改善に使われない（Canva の「トラストセンター」による）。

Gamma

個人用ワークスペースの Free、Plus、Pro、Ultra では、初期設定でデータが Gamma の AI モデルの学習に使われる。アバターから「設定」を開き、「Data Controls」タブでいつでもオプトアウトできる。Business と Enterprise のワークスペースのデータは学習に使われず、この設定は変えられない（Gamma のヘルプ「Gammaは私のコンテンツをAI機能のトレーニングに使用しますか？」による）。

DeepL

無料の DeepL翻訳に入れた文章とファイル、その訳文は、ニューラルネットワークと翻訳アルゴリズムの訓練と性能の向上のために一定期間保存される。無料版で個人データを含む文章を訳すことは利用規約で認められておらず、DeepL Pro に登録している場合に限って可能だ。DeepL Pro のデータは DeepL の AI モデルの訓練に使わない（DeepL のプライバシーポリシーと料金ページによる）。

気をつけること

回答が間違っていることがある

AI が事実と違う内容をもっともらしく答えることをハルシネーションという。Anthropic の利用規約は、出力は詳しく見えても正確とは限らないとしている。OpenAI のヘルプは回答を初稿として使い、引用やデータを確かめるよう勧めている。Gamma の利用規約は、AI が作る結果は初稿づくりを助けるもので、最終版を意図したものではないとしている。賃料、価格、面積、駅からの道のり、設備は、出す前に物件の資料で確かめる。

個人情報や顧客の情報の扱い

問い合わせの文、入金の記録、入居者の名簿を使うときは、名前、住所、電話番号、メールアドレスを消すか、部屋番号や「お客様」に置き換えてから入れる。消せない情報を扱うなら、学習に使わないとしている会社向けのプランを選び、社内の決まりで入れてよいかを確かめる。Claude のヘルプは、クレジットカードの番号や機密の業務文書を入力するときは慎重に考えるよう求めている。

社内ルールの確認

使ってよいツール、入力してよい情報、出力を誰が確かめるかを決めて回すことは、AIガバナンスと呼ばれる。会社のプランでは、管理者が使える機能を決められる。Canvaビジネスとエンタープライズの管理者は、Canva AI などの機能ごとに使える人を決められる。Claude の Team と Enterprise では、組織のオーナーが使える機能を決める。どのツールとプランを仕事に使ってよいかは、社内の担当者に確かめる。広告の表示や契約に関わる判断は、社内の担当部署や専門家に確かめる。

よくある質問

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• ChatGPT の使い方
• Canva の使い方
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• Claude と ChatGPT の違い